五福棋牌官方公关咨询品牌声誉管理与危机公关

 成功案例     |      2020-03-13
品牌声誉管理与危机公关5313原则,由中国国际公共关系协会理事、中国传媒大学文法学部网络法与知识产权研究中心研究员、中国品牌建设促进会会员单位:大林天地(北京)品牌管理有限公司CEO于林先生,于2020年2月10日创作完成,并申请知识产权保护   品牌声誉危机(以下简称危机)的发生,一定是有源头的,处置要从源头的问题开始梳理。五福棋牌官方有些情况下,遇到危机时就像烧开了水的大锅,往沸腾的锅里加冷水是不能止沸的,解决好源头会釜底抽薪。源头通常情况下分为两个维度,第一个维度,是当事人或事件本身,第二个维度,是媒体和公众。危机的起因错综复杂,例如突发事件、事故纠纷、行业政策、用户口碑、财报解读等综合原因。要根据危机的发展程度,安排合适级别的人员对外沟通,如需与源头见面沟通,地点选择的好,会传递一种积极的态度事半功倍。根据掌握的情况充分分析评估,判断实际情况。自媒体+智能算法推荐时代,危机发酵的很快,且源头或不止一个。所以在危机发生后,第一时间即2小时以内,应全面准备好可执行的解决策略(例如准备好对外话术,声明函或公告,内容不过分强调事件本身,措辞中要有积极面对问题,解决问题的举措)。4小时以内开始执行并反馈相关结果,8小时以内要进行阶段自我总结并持续改善   抵制掩盖问题,大数据智能算法推荐下,内容分发千人千面,对你品牌感兴趣的人,总能看到你品牌的信息,掩盖问题无异于掩耳盗铃毫无意义   无论有理没理,一直保持低姿态处理对外的沟通。舆论漩涡中的真相和事实真相有所不同,我们的目的是维护品牌声誉,解决问题是根本,用事实说话,不要陷入争论对错输赢   通过沟通监管部门、行业协会、学术机构、有影响力的媒体、KOL(关键意见领袖)、KOC(关键意见消费者)、KOU(关键意见用户)等从第三方角度,助力解决问题,要秉持真实、客观、公正五福棋牌 五福棋牌app 五福棋牌手机版官网 五福棋牌游戏大厅 五福棋牌官方下载 五福棋牌安卓免费下载 五福棋牌手机版 五福棋牌大全下载安装 五福棋牌手机免费下载 五福棋牌官网免费下载 手机版五福棋牌 五福棋牌安卓版下载安装 五福棋牌官方正版下载 五福棋牌app官网下载 五福棋牌安卓版 五福棋牌app最新版 五福棋牌旧版本 五福棋牌官网ios 五福棋牌我下载过的 五福棋牌官方最新 五福棋牌安卓 五福棋牌每个版本 五福棋牌下载app 五福棋牌手游官网下载 老版五福棋牌下载app 五福棋牌真人下载 五福棋牌软件大全 五福棋牌ios下载 五福棋牌ios苹果版 五福棋牌官网下载 五福棋牌下载老版本 最新版五福棋牌 五福棋牌二维码 老版五福棋牌 五福棋牌推荐 五福棋牌苹果版官方下载 五福棋牌苹果手机版下载安装 五福棋牌手机版 五福棋牌怎么下载

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